大人のためのファッションドール

配送と返品について

配送について

1. 運賃の詳細
  • 大阪から佐川急便にて配送いたします。請求額は、ショッピングカートにて自動計算されますので、バスケットに入れてください。ご注文確定前に運賃が表示されます。
  • 在庫品は即発送できます。
  • 土曜、休日を除く毎日発送しております。
※沖縄県と離島、佐 川急便指定の 「中継仕向先」(極く一部の限られた郡部のみ)へのお 届けは、別途ご相談させていただきます。
※宮城県以北の本州ならびに北海道は、到着まで2日程度必要です。

2. 代引き取り扱いにつ いて

 ご利用が激減いたしましたので、2009年12月26日お取扱を以って廃止させていただきました。

 

返品・交換・キャンセルにつ いて

  • 化粧箱から取り出された商品の返品はお断りしております。
  • お客さま都合による返品はお断りしております。「メーカーリリース写真と実商品との違い」 「塗りの微妙な違い」による返品も、商品の特性上対応できません。
  • 交換させていただくのは下表の場合のみです。
  • 昨今の嫌煙権の浸透により、タバコの香りがついてしまいますと返品はお断りせざるを得ないので、ご了承ください 
  • すべて限定商品につき、代替品が無い場合は返金扱とさせていただきます。
  • 在庫品のお申し込みを取り消される場合は、注文日にご連絡ください。それ以後のキャンセルはお断りしております。 
  • ご予約のお申し込み、ならびにお見積もりに合意を得たお取り寄せにつきましては、キャンセルはできませんのでご注意ください。(クーリングオフ対象外です。)
返品事由 取扱内容
当社からの誤発送
  • 無償交換します。 
  • 往復の送料は当社で負担します。 
  • お手数ですが、当社にご連絡いただき、返品承認をお取りいただきますようお願 いいたします。
不良品が到着した
  • 国内発売商品 (MOMOKO、プーリップ、ミサキなど)
    • 初期不良品としてメーカー・輸入総代理店窓口へお問い合わせください。
  • 当社並行輸入商品
    • 無償で代替品を提供します。代替品がないときは返金対応とさせていただきます。
    お手数ですが、当社にご連絡いただき、返品承認をお取りいただきますようお願いいたします。
破損品が到着した
  • 荷物の外装、ならびにドール化粧箱の状況を写真撮影の上、おしらせください。 輸送中の破損に限り対応させていただきます。
  • お手数ですが、当社にご連絡いただき、返品承認をお取りいただきますようお願 いいたします。
化粧箱が破損している
  • 当店では新品を出荷しておりますが、化粧箱のみの破損の場合は対応いたしかねます。(化粧箱はドールの保護材であって商品ではないので、ご了承願います。)
  • ドールなど内容物まで破損しているときは別項の通りの対応となります。
不良品・破損品対応期間 お手元到着後、3日以内のお申し出につき対応します。商品が到着しました ら、速やかに検品くださいますようお願いいたします。

商品の状態について

     
  • こちらで扱っている商品は、メーカー検査を合格しています。
    • すべて化粧箱から取り出されたことがない商品(NRFB: Never Removed from Box)です。
    • 製造から数年経過している商品については、新品であっても、工場作業員の皮脂が化粧箱につき、そこから黴を生じている場合があります。(特にトナードール商品)また、商品自体に経年感が見られる場合があります。
    • 箱の外装や内装に使われているティッシュは、工場での梱包や輸送時のゆれなどにより破れがある場合が多々あります。
    • 化粧箱は、商品ではありませんのでメーカーもそれなりの品質管理です。
    • 海外と日本では品質に対す る考え方がことなりますので、ご了解願います。ティッシュや化粧箱まで完璧なお品物を希望される場合は、念のためご注文前にご質問くださ い。特にバービーについては、検査のため化粧箱を包んであるティッシュをはずすことがあります。

以上、ご了解の上、ご利用願います。

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